Rückgabe- und Widerrufsbelehrung

Herzlich willkommen bei Schlicht Mode. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf auf schlichtmode.com rundum zufrieden sind. Wir wissen, dass der Online-Kauf von Kleidung eine Vertrauenssache ist, insbesondere wenn es um Passform, Material und Stil geht. Deshalb haben wir unsere Rückgaberichtlinien so gestaltet, dass sie transparent, kundenfreundlich und fair sind. Sollten Sie einmal mit einem Artikel nicht zufrieden sein, möchten wir den Prozess so unkompliziert wie möglich gestalten.

Ihr Widerrufsrecht: Sicherheit beim Kauf

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb einer bestimmten Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wir möchten, dass Sie unsere Produkte in aller Ruhe zu Hause in gewohnter Umgebung anprobieren und begutachten können. Sollte ein Artikel doch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, nicht richtig passen oder aus einem anderen Grund nicht bei Ihnen bleiben wollen, steht Ihnen das Widerrufsrecht zur Verfügung.

Der Widerruf muss innerhalb der gesetzlichen Frist erfolgen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, in Textform (z. B. über das Kontaktformular auf unserer Webseite) informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Bedingungen für die Rücksendung

Damit wir retournierte Ware erneut als Neuware verkaufen können, ist es zwingend erforderlich, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in einem einwandfreien Zustand zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie folgende Punkte, um Probleme bei der Rückabwicklung zu vermeiden:

• Originalzustand: Die Kleidung darf keine Gebrauchsspuren, wie z. B. Deo-Rückstände, Parfumgeruch, Make-up-Flecken oder Waschspuren, aufweisen.
• Etiketten: Alle Originalanhänger, Schilder und Sicherheitsplomben müssen noch am Artikel befestigt sein.
• Verpackung: Bitte senden Sie die Ware idealerweise in der Originalverpackung oder einer geeigneten, schützenden Umverpackung zurück, um Transportschäden zu vermeiden.

Sollten wir feststellen, dass ein Artikel über das übliche Anprobieren hinaus gebraucht wurde, müssen wir den Wertersatz für die Wertminderung der Ware geltend machen. Dies ist besonders wichtig bei unserer hochwertigen Arbeits- und Funktionskleidung, bei der Hygiene und Unversehrtheit für den Weiterverkauf essenziell sind.

Der Ablauf der Rücksendung

Wir haben den Prozess der Rücksendung so einfach wie möglich gestaltet, um Ihnen unnötigen Aufwand zu ersparen.

1. Widerruf erklären: Teilen Sie uns mit, dass Sie die Ware zurücksenden möchten. Nutzen Sie hierfür am besten unser Kontaktformular auf schlichtmode.com. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und die Artikelnummer(n) an, die Sie retournieren möchten.
2. Ware verpacken: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig. Legen Sie idealerweise eine Kopie des Lieferscheins oder eine kurze Notiz mit Ihren Bestelldaten bei, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen können.
3. Versand: Senden Sie das Paket an die Ihnen mitgeteilte Rücksendeadresse. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg gut auf, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingegangen ist. Dies dient als Nachweis, falls das Paket auf dem Postweg verloren gehen sollte.

Rückerstattung des Kaufpreises

Sobald die retournierte Ware bei uns eingetroffen ist und unsere Qualitätskontrolle erfolgreich durchlaufen hat, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis umgehend zurück. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Es entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Kosten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es je nach Zahlungsart und Bankinstitut einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung einer individuellen Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher unterliegt oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies kann beispielsweise bei personalisierter Kleidung der Fall sein. Ebenfalls ausgenommen sind Waren, die aus Gründen der Gesundheitsschutz oder Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. bei bestimmten Unterwäscheartikeln, sofern die Hygieneversiegelung geöffnet wurde).

Kundenservice und Hilfe

Sollten Sie Fragen zur Rücksendung haben oder unsicher sein, ob ein Artikel für eine Rücksendung infrage kommt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne beratend zur Seite. Unser Ziel bei Schlicht Mode ist es, dass Sie am Ende glücklich mit Ihrer Wahl sind. Wir hoffen jedoch, dass unsere Produkte Sie so sehr überzeugen, dass Sie gar keinen Grund zur Rücksendung finden.